Política de Privacidade
Nós aqui na BUSER BRASIL TECNOLOGIA LTDA. (“Buser”) prezamos pela privacidade e pela proteção dos dados pessoais daqueles que interagem conosco. Por isso, desenvolvemos esta política de privacidade (“Política de Privacidade” ou "Política"), em conjunto com os nossos Termos de Uso do Motorista, para explicar como tratamos as informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto de nossas atividades, incluindo no Aplicativo Buser Motorista, sempre respeitando a legislação de proteção de dados do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/18 – “LGPD”).
Esta Política de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por outras empresas ou indivíduos, sites ou outros terceiros, incluindo eventuais parceiros da Buser. VOCÊ DEVERÁ CONSULTAR AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DESSAS OUTRAS EMPRESAS PARA ENTENDER COMO ELAS TRATAM OS SEUS DADOS PESSOAIS. A Buser não será responsável pelo tratamento de dados pessoais nesses casos.
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POR QUE A BUSER TRATA DADOS PESSOAIS?
A Buser é uma plataforma tecnológica que viabiliza a conexão de pessoas que querem viajar para o mesmo destino com empresas de fretamento. De um lado, existem as empresas de fretamento executivo que se cadastram em nossa plataforma para oferecer seus serviços de transporte; de outro lado, os passageiros compram passagens para esses serviços. Por meio da aplicação de Internet da Buser instalada em seus smartphones ou via navegador, essa ligação é feita.
Assim, para fornecer nossos serviços, precisamos tratar os seus dados pessoais para diversas finalidades. Dentre os exemplos estão o cadastro em nosso site, comprar passagens, ou enviar promoções personalizadas para você.
Nosso compromisso com a confiança em nossas relações também se estende à proteção dos seus dados e da sua privacidade. A Buser entende que o início da construção dessa confiança é exatamente no seu primeiro contato com a empresa e, por isso, reafirmamos nosso compromisso com você em cumprir todas as leis aplicáveis e seguir as melhores práticas de segurança, transparência, privacidade e proteção de dados pessoais |
A Buser trata dados pessoais dependendo de qual relação você tem conosco. Na relação com os Motoristas dos nossos parceiros, separamos abaixo algumas das situações que utilizamos dados pessoais:
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Finalidades de tratamento |
Tipo de dados |
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Cadastro do motorista na plataforma |
Dados de identificação: nome completo, CPF, RG. Cópia de documento: CNH, certificado CTPS. Dados de login: e-mail, senha, log de acesso. |
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Background check |
Dados de identificação: nome, categoria da habilitação, data de expiração, data de emissão, data da primeira habilitação e anotações (EAR, CTPS). Resultado da pesquisa: apto ou não. |
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Uso dos aplicativos, serviços, realização de viagens |
Dados de identificação: nome, CPF. Dados de login: e-mail ou celular, senha. Dados de localização: localização em primeiro e segundo plano. |
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Check-in da viagem e acompanhamento |
Dados de identificação: nome, CPF. Dados de login: e-mail ou celular, senha. Dados de localização: localização em primeiro e segundo plano. |
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Envio de comunicação sobre viagens |
Dados de identificação: nome, e-mail, celular, empresa. Dados da viagem: trecho, ônibus. |
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Garantir a segurança e o conforto dos motoristas e passageiros nas viagens
A Buser utiliza câmeras de fadiga para garantir a segurança das viagens. Para saber mais, acesse o Aviso de Privacidade. |
Dados de identificação: nome, e-mail, celular, empresa. Dados da viagem: trecho, ônibus. Imagens e vídeos do motorista.
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Treinamentos e cursos |
Dados de identificação: nome, CPF. Dados do curso: aprovação. |
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Comunicação via e-mail, telefone ou WhatsApp |
Dados de identificação: nome, e-mail, celular Conteúdo da comunicação: informações sobre a viagem. |
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Registro de uso do aplicativo |
Dados de navegação: data e hora de acesso, duração do acesso. Dados do dispositivo: endereço IP, navegador utilizado, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet, configuração dos dispositivos e dados de software. |
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Análise de erros e melhorias no aplicativo Buser Motorista |
Dados dos dispositivos: endereço IP, navegador utilizado, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet, configuração dos dispositivos e dados de software. |
Informações de localização em segundo plano. Para garantir a segurança da viagem, o Aplicativo Buser Motorista coleta a localização do motorista antes e durante a viagem. Com isso, conseguimos identificar se a viagem terá atrasos ou se houve algum incidente no percurso.
Informações coletadas em bancos de dados de terceiros. A Buser também poderá obter informações sobre Você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas com a Buser.
Como explicamos, a Buser coleta suas informações para uma série de finalidades. Abaixo separamos quais são as fontes de dados que temos:
Ações Promocionais. A Buser pode coletar dados pessoais relacionados a Você em ações de prospecção de relacionamento com os Usuários, a partir de ofertas de cupons de desconto, por exemplo. Nessas situações, os dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por Você ou por meio de indicação de outro Usuário.
Dados coletados online. Conforme Você acessa uma de nossas Plataformas, informações técnicas relativas ao seu dispositivo ou conexão podem ser obtidas pela Buser, como endereço IP, navegador utilizado, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos e dados de software.
Quando você utiliza nossas Plataformas, também podemos utilizar cookies ou outras tecnologias similares para aprender como você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Essas tecnologias permitem análises estatísticas de uso de uma determinada aplicação, oferecimento ou desenvolvimento de funcionalidades, mas também podem permitir identificação de dispositivos, navegadores, informações técnicas, perfis de usuários, para personalizar conteúdos, incluindo de publicidade, enquanto Você acessa as Plataformas.
Você pode gerenciar essas tecnologias por meio de configurações do seu dispositivo ou do navegador de internet. A configuração destas tecnologias, no entanto, pode afetar alguns recursos oferecidos pelas nossas plataformas online. Para saber mais sobre, consulte nossa Política de Cookies.
Informações coletadas em bancos de dados de terceiros. A Buser também poderá obter informações sobre você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas com a Buser.
Essas informações poderão ser associadas às demais informações coletadas sobre ou fornecidas por Você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 2, acima. As informações fornecidas à Buser por parceiros comerciais ou quaisquer terceiros, obedecem à disciplina própria estabelecida por esses e poderão estar sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.
Para oferecermos nossos serviços, precisamos do apoio de diversos fornecedores e parceiros. Desse modo, precisamos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas e, também em alguns casos, com entidades e autoridades públicas para cumprir exigências legais, conforme destacado abaixo:
A Buser preza pela privacidade de todos e tem o compromisso com a proteção de dados pessoais e tem o compromisso de proteger os dados pessoais. Não vendemos ou ofertamos os dados pessoais dos usuários para empresas, organizações ou outros indivíduos fora da Buser.
Transferência Internacional de Dados Pessoais. A Buser possui parceiros comerciais e prestadores de serviço no Brasil e no exterior e, nesse sentido, utiliza uma infraestrutura técnica em escala global, com o objetivo de otimizar a eficiência, a performance e a segurança das Plataformas. Por isso, seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, para tratamento e armazenamento de dados, de acordo com os termos e as finalidades definidas em nossa Política de Privacidade, bem como para o fornecimento dos Serviços solicitados por você.
A BUSER PODERÁ TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS, INCLUINDO O ARMAZENAMENTO, NO BRASIL OU NO EXTERIOR. EM QUALQUER CASO, A BUSER IRÁ ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS E SALVAGUARDAS NECESSÁRIAS, TÉCNICAS E LEGAIS, PARA GARANTIR A OBSERVÂNCIA DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E OS SEUS DIREITOS RELACIONADOS À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
Armazenamento. As informações coletadas pela Buser podem ser armazenadas diretamente pela Buser e/ou por prestadores de serviço da Buser. A Buser adotará padrões de segurança para a proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas conforme disposto abaixo.
Suas informações são tratadas e mantidas pelo período necessário para fornecer os serviços, enquanto você permanecer utilizando ou vinculado a um de nossos serviços; para cumprir com as finalidades determinadas na Seção 3; e para lidar com quaisquer demandas, bem como para cumprir os requisitos legais, contábeis e regulatórios aplicáveis.
Segurança. A Buser se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos dados pessoais dos Usuários, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou comunicação dos dados. Essas medidas incluem proteções físicas, operacionais e tecnológicas, incluindo o controle de acesso às informações, a utilização de softwares de segurança e o treinamento de nossos colaboradores.
As medidas de segurança aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a Buser as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar nossas Plataformas, bem como redes terceiras pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade da Buser.
Links para sites de terceiros. Os serviços, anúncios e outras comunicações podem, periodicamente, conter links para e de sites de terceiros. Os dados pessoais que você fornecer nesses sites não estão sujeitos a esta Política de Privacidade, assim como o tratamento de seus dados pessoais por tais sites não é de nossa responsabilidade.
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DIREITO |
Explicação |
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Confirmação e Acesso |
Você pode solicitar à Buser a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você. |
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Correção |
Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
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Anonimização, bloqueio ou eliminação |
Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão. |
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Portabilidade |
Você pode solicitar que a Buser forneça os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Buser. |
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Informação sobre o compartilhamento |
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Buser realiza uso compartilhado dos seus dados pessoais. Manteremos, no item 2 dessa Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender da situação, podemos limitar as informações forne intelectual ou segredo de negócios da Buser.ecidas a você, caso a sua divulgação possa violar a propriedade. |
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Informação sobre a possibilidade de não consentir |
Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Buser. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados. |
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Revogação do consentimento |
Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. |
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Oposição |
A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a prevenção à fraude nas compras online. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção. |
Caso você queira exercer algum desses direitos ou deseje obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do formulário de Direito dos Titulares, ou pelo endereço Rua Doutor Guilherme Bannitz, 126, 8º andar, conjunto 81, cv 9631, Itaim Bibi, São Paulo, SP, CEP 04.532-060, aos cuidados do Encarregado de proteção de dados pessoais.
Teremos a satisfação de esclarecer-lhe eventuais dúvidas e/ou atender à sua solicitação. Observe que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.
A BUSER PODERÁ MANTER DETERMINADOS DADOS PESSOAIS SEUS ARMAZENADOS APÓS O SEU PEDIDO DE EXCLUSÃO, CONFORME E NA MEDIDA DO AUTORIZADO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. CASO VOCÊ SOLICITE A EXCLUSÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES, MAS AINDA TENHA ALGUMA OBRIGAÇÃO PENDENTE DE CUMPRIMENTO COM A BUSER, AS SUAS INFORMAÇÕES NÃO SERÃO EXCLUÍDAS E PERMANECERÃO ARMAZENADAS PARA O FIM DE VIABILIZAR A SOLUÇÃO DA PENDÊNCIA E A ADOÇÃO DE MEDIDAS CABÍVEIS.
Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto titular dos seus dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco.
Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato:
Endereço para correspondências: Rua Doutor Guilherme Bannitz, 126, 8º andar, conjunto 81, cv 9631, Itaim Bibi, São Paulo, SP, CEP 04.532-060
E-mail para contato: dpo@buser.com.br
Caso você seja alguma Autoridade, Órgão ou Instituição Pública e precise falar com a Buser sobre privacidade e proteção de dados, favor encaminhar uma mensagem para os contatos acima.
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.